Vrácení nebo výměna zboží v českém eshopu s oděvy SmartMen.cz
Jsme si vědomi rizik spojených s nakupováním oblečení na internetu. Chápeme, že vybraná velikost, barva, střih vám nesedí. Nakupujete dárky pro vaše blízké. Zboží ve skutečnosti vypadá trošku jinak, než jste si představovali. Nebo jste si nákup jednoduše rozmysleli.
Stačí vyplnit tento Formulář k vrácení a výměně zboží. Vše podstatné se dozvíte tam. A my také. Dále nemusíte již nic tisknout ani posílat emaily. Níže najdete podrobnější popis našich služeb spojených s výměnou a vrácením zboží.
Vrátit nebo vyměnit zboží bez udání důvodu až do 30ti dnů od převzetí
Ke všem objednávkám nabízíme automaticky prodlouženou zákonnou lhůtu na výměnu zboží a odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu ze 14ti dnů na 30 dnů od převzetí zásilky.
Pro Vánoční nákupy od října do Vánoc máte automaticky možnost vrátit nebo vyměnit zboží až do 15. ledna následujícího roku.
Okamžitá rezervace nebo odeslání oblečení na výměnu
Jakmile obdržíme elektronicky Formulář k vrácení a výměně zboží, tento evidujeme, ale již neodpovídáme. Pokud se neozveme, tak vrácení automaticky akceptujeme a čekáme na vrácené zboží.
Zboží na výměnu obratem odesíláme, pokud je skladem, nebo jej objednáváme u výrobce. Jakmile je zboží připraveno k expedici, tak jej ihned odesíláme. Nečekáme na vrácení nechtěného zboží. Přijetí vráceného zboží později potvrzujeme krátkým emailem. Vyměnit oblečení tak stihnete třeba ještě před Vánocemi, svatbou nebo rodinnou oslavou.
Možnost výměny nejen velikosti, ale i střihu a barvy
Ve formuláři k vrácení a výměně zboží, který nejdete také níže na této stránce, nám do poznámky můžete napsat, že byste chtěli nejen jinou velikost, jiný střih, ale i jinou barvu. Změnu provedeme v již existující objednávce. Pokud byste chtěli úplně jiné zboží, tak je jednodušší ve formuláři zvolit možnost odstoupení od kupní smlouvy a nezávisle vytvořit novou objednávku.
Doprava zdarma oběma směry přes Zásilkovny a Z-boxy
Z eshopu SmartMen.cz posíláme všechny výměny na naše náklady. Automaticky odesíláme původně vybraným způsobem doručení. Pokud si přejete doručit jinak, nebo na jinou adresu, dejte nám vědět ve zmiňovaném formuláři.
Od vás k nám můžete vracet balíčky ZDARMA podáním na Výdejní místa Zásilkovna.cz a také přes Z-Boxy.
Při vrácení na Výdejním místě Zásilkovna stačí obsluze sdělit tento kód: 970 24 778. Obsluha vytiskne štítek a nalepí na zásilku. Vrácení zdarma platí pro spotřebitele. Firmy vrací zapůjčené vzorky oblečení na vlastní náklady.
Pri vrácení na samoobslužný Z-Box je potřeba náš univerzální 8místný vratkový kód 970 24 778 převézt v aplikaci Zásilkovna na unikátní 9místný kód, který zadáte do Z-Boxu a otevřou se Vám dvířka. Zde je návod na stránkách Zásilkovna.
Nemusíte nic tisknout
Pokud jste vyplnili a odeslali Formulář k vrácení a výměně zboží, pak již nemusíte tisknout a přikládat žádný dokument, ani původní fakturu. Abychom vrácené zboží rychleji spárovali s vaší objednávkou, stačí na balíček rukou napsat číslo objednávky, nebo číslo faktury.
Rychlost vrácení peněz
Vrácení zboží potvrzujeme zpravidla do 5 dnů od převzetí poté, co zkontrolujeme obsah. Peníze následně vracíme do 5ti dnů a informujeme vás krátkým emailem. Dobropisy automaticky neposíláme. Zpravidla jenom pro firmy s DIČ.
Vracíme celou fakturovanou částku, včetně ceny za dopravu.
Množstevní slevy 5 - 20 %, pokud byly aplikovány, přepočítáváme dle zbylých položek v objednávce.
Oblečení prosím vracejte pouze zkoušené. Ne nošené nebo čištěné a prané. S původními etiketami a v původním obalu. Složené, jak vám vlastní zručnost dovolí. Skládat třeba košile zpět neumíme perfektně ani my. Snahu oceníme. Nezapomeňte přiložit dárek zdarma, pokud na něj již nemáte nárok:(. Čas od času jsme nuceni ponížit vracenou částku z důvodu poškození, opotřebení nebo neúplného vrácení zboží.
Vrácení zboží k výměně, odstoupení od kupní smlouvy na podacích místech Zásilkovna a Z-Boxech
ZDARMA 
O vašem záměru vrátit zboží do eshopu přes Zásilkovnu nebo Z-Box nás prosím informujte předem v tomto krátkém formuláři. Opište si tento kód 970 24 778, který sdělíte na vámi vybrané Zásilkovně. Tam vám podle kódu vytisknou štítek. Nic neplatíte. Pro samoobslužný Z-Box si sami potřebujete vygenerovat v aplikaci Zásilkovna nový 9místný kód.
Univerzální 8místný kód eshopu SmartMen.cz: 970 24 778
V tomto odkaze naleznete všechny podací místa Zásilkovna.cz: https://www.zasilkovna.cz/pobocky
Zásilky můžete vracet také jakkoli jinak na Vaše náklady. Zasílací adresa je zde v kontaktech.