Jak reklamovat zdržení, poškození nebo ztrátu zásilek

Zdržení zásilky - Nedoručená zásilka

O expedici zásilky vás informujeme emailem z našeho eshopu v den předání přepravci.
Doručování kamkoli po ČR v běžném režimu trvá nejdéle 3 pracovní dny.
Před Vánocemi může dojít ke zpoždění i na 5 až 10 pracovních dnů v nejzašším případě.
Pokud trvá doručování více jak 5 pracovních dnů, je to špatně a kontaktujte nás emailem na info@smartmen.cz.
V emailu sdělte číslo vaší objednávky a důvod kontaktování.
Reklamaci doručení u dopravce můžeme provádět pouze my eshop jako objednatel přepravy.
Je zbytečné, abyste jako naši zákazníci - příjemnci reklamovali přepravu, uděláme to za vás.
Pokud je to možné a domluvíme se tak, tak vám náhradní zboží pošleme znova.

Poškozená zásilka

Zásilku si vždy prohlédněte a pokud balík vykazuje závažnější známky mechanického poškození, odmítněte jej převzít.
V případě, že to bude možné, otevřete zásilku před poštovním doručovatelem či kurýrem.
Pokud bude zboží jevit známky poškození, balík okamžitě reklamujte.
Pokud balík s poškozením převezmete a na tuto skutečnost přijdete později, přepravce již reklamaci neuzná.
Každopádně nás kontaktujte a situaci vám pomůžeme vyřešit k vaší spokojenosti.

Zpětná vazba

Vaši spokojenost - nespokojenost s přepravou můžete jednoduše sdělit ve formuláři Heuréka.cz.
Vašim podnětům se budeme věnovat. 
Čas od času rozšířme nebo zúžíme okruh spolupracujících dopravců zejména s ohledem na vaši zákaznickou spokojenost.

blank
  • Doprava zdarma na objednávky od Kč 1.500,-
  • Množstevní slevy 20% ihned při každém nákupu
  • Odstoupení a výměna vždy zdarma přes Zásilkovna.cz
  • Odložená platba 30 dnů zdarma od druhé objednávky
  • Sleva na hedvábnou kravatu ke každé košili SmartMen
  • Pro firemní dress code vzorky k vyzkoušení velikostí zapůjčíme zdarma
  • Předchozí
  • Další
Tento web je chráněn reCAPTCHA a Google. Platí Zásady ochrany osobních údajů a Smluvní podmínky.

Přihlášení

K ukládání nastavení a správnému fungování využíváme soubory cookies. Používáním stránek s jejich používáním souhlasíte. Vice info o cookies v tomto odkaze.