Jak reklamovat zdržení, poškození nebo ztrátu zásilek

Zdržení zásilky - Nedoručená zásilka

O expedici zásilky vás informujeme emailem z našeho eshopu v den předání přepravci.
Doručování kamkoli po ČR v běžném režimu trvá nejdéle 3 pracovní dny.
Před Vánocemi může dojít ke zpoždění i na 5 až 10 pracovních dnů v nejzašším případě.
Pokud trvá doručování více jak 5 pracovních dnů, je to špatně a kontaktujte nás emailem na info@smartmen.cz.
V emailu sdělte číslo vaší objednávky a důvod kontaktování.
Reklamaci doručení u dopravce můžeme provádět pouze my eshop jako objednatel přepravy.
Je zbytečné, abyste jako naši zákazníci - příjemnci reklamovali přepravu, uděláme to za vás.
Pokud je to možné a domluvíme se tak, tak vám náhradní zboží pošleme znova.

Poškozená zásilka

Zásilku si vždy prohlédněte a pokud balík vykazuje závažnější známky mechanického poškození, odmítněte jej převzít.
V případě, že to bude možné, otevřete zásilku před poštovním doručovatelem či kurýrem.
Pokud bude zboží jevit známky poškození, balík okamžitě reklamujte.
Pokud balík s poškozením převezmete a na tuto skutečnost přijdete později, přepravce již reklamaci neuzná.
Každopádně nás kontaktujte a situaci vám pomůžeme vyřešit k vaší spokojenosti.

Zpětná vazba

Vaši spokojenost - nespokojenost s přepravou můžete jednoduše sdělit ve formuláři Heuréka.cz.
Vašim podnětům se budeme věnovat. 
Čas od času rozšířme nebo zúžíme okruh spolupracujících dopravců zejména s ohledem na vaši zákaznickou spokojenost.

  • Doprava zdarma na objednávky
  • Odstoupení a výměna vždy zdarma přes Zásilkovna.cz
  • Sleva na hedvábnou kravatu ke každé košili SmartMen
  • Pro firemní dress code vzorky k vyzkoušení velikostí zapůjčíme zdarma
  • Předchozí
  • Další
Předvolby soukromí
Soubory cookie používáme k vylepšení vaší návštěvy tohoto webu, k analýze jeho výkonu a ke shromažďování údajů o jeho používání. Můžeme k tomu použít nástroje a služby třetích stran a shromážděná data mohou být přenášena partnerům v EU, USA nebo jiných zemích. Kliknutím na „Přijmout všechny soubory cookie“ vyjadřujete svůj souhlas s tímto zpracováním. Níže můžete najít podrobné informace nebo upravit své preference.

Zásady ochrany soukromí

Ukázat podrobnosti
Naše webová stránka ukládá data na vašem zařízení (cookies a úložiště prohlížeče), aby bylo možné identifikovat vaši relaci a dosáhnout základní funkčnosti platformy, zážitku z prohlížení a zabezpečení.
Můžeme ukládat data na vašem zařízení (soubory cookie a úložiště prohlížeče), abychom mohli poskytovat doplňkové funkce, které zlepšují váš zážitek z prohlížení, ukládat některé vaše preference bez uživatelského účtu nebo bez přihlášení, používat skripty a/nebo zdroje třetích stran, widgety atd.
Použití analytických nástrojů nám umožňuje lépe porozumět potřebám našich návštěvníků a tomu, jak naši stránku používají. Můžeme použít nástroje první nebo třetí strany ke sledování nebo zaznamenávání vašeho procházení našich webových stránek, k analýze nástrojů nebo komponent, se kterými jste interagovali nebo je používali, k zaznamenávání konverzních událostí a podobně.
Můžeme používat soubory cookie a nástroje třetích stran k vylepšení nabídky produktů a/nebo služeb naší nebo našich partnerů, její relevance pro vás na základě produktů nebo stránek, které jste navštívili na tomto webu nebo na jiných webových stránkách.
Tento web je chráněn reCAPTCHA a Google. Platí Zásady ochrany osobních údajů a Smluvní podmínky.

Přihlášení