7 viditelných znaků, které profesionální recepční odlišují od vrátných

I jejich náplní práce je mimo jiné úsměv, zdravení příchozích a prvotní péče o každého z nich. Lidé na těchto pozicích také trpělivě odpovídají nejrůznější dotazy všeho druhu. Ne každý si to uvědomuje, ale firemní recepční je právě tím člověkem, který utváří první dojem o celé společnosti. A první dojem je vždy důležitý. Proto je na takové pozici důležité mít osobu, která bude mít reprezentativní vzhled. Jak tedy rozeznat firemní recepční od vrátné? Profesionála ve svém oboru poznáte hned na první pohled. A my těmto firemním recepčním tleskáme a držíme palce v jejich snažení dále pomoci každému, kdo do jejich společnosti vstoupí. 

1) Respekt vůči firemnímu stylu

Celkový dojem z firmy je nesmírně důležitý. A to nejen z firmy, ale třeba i obchody v obchodních centrech drží jistým způsobem "uniformovanost" zákazníků. Například taková prodejna značky Apple nebo Blažek. Nikdy zde nevidíte člověka oblečeného v jiném oblečení, než "ve jménu značky". Jde o jednotný dress code zaměstnanců. Firemní recepční je v tomto případě postavená vysoko na žebříčku lidí, kteří by měli maximálně respekovat firemní dress code. A to bez ohledu na to, zda se dotyčnému předepsaný oděv líbí či nikoliv. O výhodách uniforem jsme se rozepsali v dřívějším článku: Vliv oblečení na psychiku a Oblékání a vliv na výkon v práci

Uniformy se běžně dělají ve stejné barvě a střihu, takže ne vždy odpovídají barevné typologii svého nositele nebo mu nevyhovují materiálově. Samozřejmě u nich ani nelze individuálně upravit střih. K tomu se váže fakt, že uniforma nemusí dostatečně zakrýt nedostatky postavy recepční. Proto je dobré na firemní uniformu volit neutrální, zemité barvy a přírodní materiály jako bavlnu, len nebo hedvábí a svým zaměstnancům dopřejí spíše volnější střihy, které se jim budou příjemně nosit po celý den. Také je dobré myslet na univerzálnost a uniformu navrhnout tak, aby se dala vrstvit a bez problémů nosit jak v zimě, tak v létě.

2) Jde to i bez uniformy

Pokud uniformu společnost nepožaduje, pak mají firemní recepční poměrně volnou ruku v tom, co do práce budou nosit. Nicméně i v takovém případě je dobré držet se určitých nepsaných pravidel. Například do skupinky "nevhodné" módní návrháři dávají křiklavé barvy, filtry nebo různé divoké vzory. Profesionální recepční sázejí hlavně na zemité a tlumené barvy jako bílou, smetanovou, béžovou, černou, tmavě hnědou, tmavě zelenou nebo tmavě modrou.

Muži, zaměstnaní jako firemní recepční, by také neměli do práce nosti kraťasy či trička anebo košile s krátkými rukávy. Naopak, pokud je firemní recepční muž, vždy ho uvidíte v dlouhých kalhotách a pečlivě vyžehlené košili s dlouhým rukávem, případně v blejzru nebo obleku.

Ženy mají v tomto směru trochu pestřejší možnosti. Avšak i ony si pečlivě hlídají, jaké části těla odhalují. Neukazují se v práci v oblečení, které má příliš hluboký výstřih. Profesionální firemní recepční si také do práce neobleče oblečení, ve které by jí prosvítala podprsenka. Sukně striktně sahají vždy až pod kolena. Často takové zaměstnankyně volí dlouhé sukně, kalhoty nebo kostýmy. Co se týče šperků a doplňků, tak i ty se u profesionálních recepčních nesou na vlně jisté střízlivosti.

3) Čisté a nezmačkané oblečení

To by mělo být asi znakem nás všech. Nicméně firemní recepční by se měla starat o to, aby její recepce byla vždy perfektně čistá a upravená. A to samé platí i o osobě firemní recepční. Měli by pečovat o svůj pracovní oděv. A to jak o své vlastní, tak o případnou uniformu. Většinou se firemní recepční pohybují v oblečení, které by se dalo popsat jako business casual. Když už bude recepční oblečena v poměrně elegantním oblečení, je zcela nevhodné, aby bylo špinavé nebo zmačkané. Či snad nedej bože děravé. Jen si odpovězte sami - chtěli byste spolupracovat s majitelem firmy, která má recepční v děravém oblečení? Pokud je recepční "odsouzen" k nošení uniformy, která je vyrobena z příliš mačkavého nebo neprodyšného materiálu, musí umět improvizovat. Dané kousky častěji měňte a perte nebo napařujte. Hodně pomůže také kvalitní prací prostředek, aviváž či impregnace, a pokud se na uniformě často zachytávají nečistoty, sáhněte po válečku nebo kartáči na oděvy. Muži pak určitě ocení pohodlná neviditelná trika, která zamezují případnému pocení a brání vzniku skvrn v oblasti podpaží.

4) Bezchybná pleť a decentní make-up

Péče o pleť a osobní hygiena. To je opět něco, co bychom měli dodržovat všichni. Avšak firemní recepční by v tomto měla excelovat. Protože právě vzhled a pleť bezpodmínečně souvisí s tím, dříve zmíněným, reprezentativním vzhledem. Je tedy zcela zásadní osvojit si „správné odličování, čištění a následnou péči o pokožku obličeje za pomoci denního vysoce hydratačního a nočního regeneračního krému. Důležitý je také životní styl. I ten se totiž podepisuje na naší pleti. Stejně tak, jako třeba pravidelný pitný režim. Případně i vhodně zvolené výživové doplňky. Za další samozřejmost by pak recepční měli považovat pravidelnou návštěvu kosmetického salonu.

A opět - recepční by měli být skvělí improvizátoři. Přes veškerou snahu se totiž může stát, že se probudíme s otoky nebo kruhy pod očima. A recepční si s tím musí umět poradit. Například je dobré se opláchnout studenou vodou nebo na kruhy na pár minut přiložit studený obklad. Skvělou pomůckou je také pečující kosmetika, která tyto neduhy cíleně řeší, a samozřejmě i korektor. Co se týče celkového líčení, profesionální recepční poznáte podle nenápadného make-upu, který jejich pleť perfektně sjednotí a je zmatněný pudrem. Pak už stačí jen řasy zvýraznit řasenkou, upravit si obočí a jemně nanést tvářenku.

5) Perfektní vlasy i vousy

Ať ale nemluvíme jen o ženách. Recepční může být stejně dobře i muž. U těch by mělo být udržování vousů naprostou samozřejmostí. Naopak je dobré vyhýbat se divokým účesům. Vlasy by také neměly být mastné, plné lupů a podobně. Pokud si recepční barví vlasy, určitě by neměly být vidět odrosty. Tady určitě recepční ocení speciální pudry či spreje na odrosty.

Obecně se dá říct, že nejvíc parády dámy udělají s uhlazeným účesem, kterého u kratších vlasů snadno docílí za pomoci žehličky na vlasy a stylingových produktů, u dlouhých pak jednoduchým sepnutím do culíku nebo vytvořením jiného decentního účesu. U mužů je samozřejmostí pravidelně se holit, a pokud rádi nosí knír anebo vousy, měli by dbát na jejich čistotu, pečovat o ně a pravidelně je zastřihovat.

6) Dokonalá manikúra

Prošli jsme líčení, oblečení, vlasy a zbývají ještě ruce. Přesněji nehty. I ony jsou klíčové pro celkovou vizáž recepčního. V základu by nehty měly být upravené, někdy firmy nepřikazují barvu nehtů. Takže je třeba spíš myslet na to, aby byly nehty pěkně upravené. 

7) Elegantní a pohodlná obuv

A jsme u nohou. Podle bot poznáte člověka. Pro recepční to platí na 100 %. Pro firemní recepční je nejlepší obouvat takové boty, které jim zaruční pohodlí i celý den. Muže tedy můžete vidět ve společenských botách. Ženy pak volí nízký podpatek nebo balerínky. Vždy však jde o boty s uzavřenou špičkou. „Recepční" v kozačkách, pantoflích, outdoorové obuvi nebo tak vysokých podpatcích, že v nich sotva ujde pár kroků bez zakolísání, pak vězte, že se o profesionální pracovnici recepce opravdu nejedná.

Závěrem:

Zkuste si tipnout, které společnosti a zančky jsou nejoblíbenější a vlastně i nejúspěšnější..A nemusí to nutně být firmy s nejnovějšími technologiemi. Ve směs jsou to firmy, které poskytují ty nejlepší služby. Milý telefonát, pozitivní přístup firmy k problému klienta nebo jen dobrá rada dokážou klienta přesvědčit lépe než drahá reklama. Firemní recepční většinou bývá prvním kontaktem, když do firmy vstoupíte či zavoláte. 

Každičký moment, slovo, pohled..to vše formuje názor lidí na firmu. A názor ovlivňuje i to, jak se společnost prezentuje navenek. A často i nevědomky. Pokud si tedy myslíte, že utíkajícího oka na punčoše si nikdo nevšimne, opak může být pravdou. Firemní recepční je zkrátka nesmírně důležitá pozice, kterou není dobré podceňovat. Naopak - pojďme společně udělat všem firemním recepčním radost. Vyberte jim u nás nějakou odměnu za jejich práci.